
Mattéo
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Bonjour, j'ai un problème depuis quelques jours, je ne peux plus ouvrir l'application, elle se ferme toute seule, je ne peux contrôler l'appli qu'à travers un widget très simple, les complexes je ne peux pas les ajouter ça crash. redémarrer mon téléphone ne sert à rien, je ne sais pas quoi faire je ne veux pas désinstaller pour avoir à refaire la synchronisation, c'était assez chiant quand j'ai changé de téléphone. aide sav svp
Signify Netherlands B.V.
17 octobre 2025
Bonjour,
Nous apprécions beaucoup votre avis et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ne parvenez plus à ouvrir l'application WiZ, même après avoir redémarré votre téléphone.
Pour obtenir une assistance immédiate, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@wizconected.com. Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement.

Anne.l Lab
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l'application n'est pas très ergonomique. Si on veut changer de wifi, on doit réinstaller toutes les ampoules. Si on veut réorganiser nos pièces, on perd la configuration des scènes et actions rapides. Ce serait bien de pouvoir choisir quelle ampoule s'allume en mode SpaceSense. Le mode d'extinction automatique est inutile, si on est assis, la lumière va s'éteindre vu qu'on bouge assez peu (qui est toujours en mouvement dans une pièce ?!). Mais sympa pour les modes couleurs et ambiances.
Signify Netherlands B.V.
30 septembre 2025
Bonjour.
Merci pour vos commentaires. Nous apprécions vos suggestions pour améliorer l'expérience utilisateur de l'application, notamment concernant la configuration du Wi-Fi, la gestion des salles et les fonctionnalités d'automatisation.
Pour toute assistance, veuillez nous contacter via (Découvrir > Centre d'aide > Chat en direct).

CROSS
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Mon plafonnier se déconnecte de l'application sans raison et ne se reconnecte plus. Je dois systématiquement partir en guerre contre l'application et le plafonnier qui refuse d'entrer en mode couplage. C'est très franchement la dernière fois que j'achète un produit de cette marque. Quand ça marche, c'est très bien, encore faut-il que ça marche.
Signify Netherlands B.V.
30 septembre 2025
Bonjour.
Merci de partager votre expérience. Nous comprenons la frustration qu'un appareil ne reste pas connecté comme prévu et nous souhaitons vivement vous aider à résoudre ce problème.
Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter en ouvrant votre application WiZ et en accédant à (Découvrir > Centre d'aide > Chat en direct).